V předchozím článku jsem se zabýval veličinami, které se
používají při analýze návštěvností. Kromě nich se používá celá
řada dalších pojmů, které se pokouší shrnout a vysvětlit tento článek
(který bude pravidelně aktualizován a budu mít snahu jej zachovat co
nejaktuálnější).
- Analýza návštěvnosti (Web analytics, webová analytika)
- Analýza návštěvnosti je monitorování a vykazování dat
o použití internetové prezentace, díky nimž může firma lépe
porozumět komplexním interakcím mezi jednáním návštěvníka a nabídkami
zprostředkovanými internetovou prezentaci a tohoto porozumění využít pro
zvýšení prodejů nebo loajality zákazníků.
- CLF (Common Log Format)
- Nejběžnější a nejrozšířenější formát log souboru. Původně byl
definován již v začátcích internetu laboratořemi NCSA. Obsahuje
položky remotehost, rfc931, auth-username, timestamp, request-line,
response-code, response-size. Je podporován všemi běžnými webovými servery
i analytickými nástroji.
- Combined Log Format
- Rozšíření CLF používané, které přidává navíc položky referer a
user-agent.
- Cookie
- Jako cookie se v protokolu HTTP označuje malé množství dat, která
WWW server pošle prohlížeči, který je uloží na počítači uživatele.
Při každé další návštěvě téhož serveru pak prohlížeč tato data
posílá zpět serveru. Cookies běžně slouží k rozlišování
jednotlivých uživatelů, ukládá se do nich obsah „nákupního košíku“
v elektronických obchodech, uživatelské předvolby apod.
- CTR Click-through rate (Míra prokliku)
- Procento návštěvníků, kteří klikli na reklamu z celkového
počtu zobrazení reklamního sdělení.
- ECLF Extended Common Log Format
- Rozšíření formátu CLF. Umožňuje nastavit položky log souboru a
zaznamenává tak pouze ty položky, které jsou nutné pro potřeby
klienta.
- First party cookies
- Cookies, které jsou nastaveny přímo z domény prohlížené
internetové prezentace. Tato varianta je častější při používání log
souborů jako zdroje dat.
- HTTP (Hyper Text Transfer Protocol)
- Protokol pro přenos dokumentů v Internetu (používá se nejčastěji
na WWW)
- IIS Logfile
- Formát používaný v Microsoft Internet Information Serveru. Má
pevně definované položky (není tedy přizpůsobitelný jako ECLF). Kromě
položek definovaných v CLF zaznamenává navíc i další položky
jako např. čas vyřízení požadavku.
- Konverze (Conversion)
- Konverzí rozumíme takovou situaci, kdy uživatel úspěšně dokončí
akci složenou z několika předem definovaných kroků, která podporuje
dosahování cílů internetové prezentace.
- Konverzní trychtýř (Conversion funnel)
- Posloupnost kroků, které návštěvníka vedou k provedení
konverze.
- KPI (Key Performance Indicators)
- Klíčové indikátory výkonu – klíčové podnikové ukazatele
určující rozhodujícím způsobem výkon podniku jsou nově označovány jako
klíčové indikátory výkonu.KPI je poměrový ukazatel dvou nebo více
důležitých metrik, který je přímo vztažen k podnikovým cílům.
Přeneseně se pojem KPI užívá při analýze návštěvnosti pro označení
důležitých poměrových metrik odvozených z cílů internetové
prezentace.
- Log soubor
- Log soubor webového serveru zaznamenává aktivitu webového serveru.
Poskytuje detaily o všech požadavcích na webový server a o jeho
odpovědích na tyto požadavky.
- Návštěva (Visit, Session)
- Sled www stránek navštívených v rámci jedné internetové
prezentace jedním návštěvníkem.
- Page tag
- Úsek Javascriptového kódu využívaný pro měření návštěvnosti.
Spouští se po načtení stránky do prohlížeče.
- Požadavek (Hit)
- Veškeré požadavky klienta na server – požadavky na www stránky,
všechny jejich součásti (obrázky, kaskádové styly, javascripty a další)
a další soubory ke stažení. Každý požadavek je zaznamenán jako jeden
řádek v log souboru webového serveru.
- Proxy server
- Server počítačové sítě, který umožňuje klientům nepřímé
připojení k jinému serveru. Proxy server funguje jako prostředník mezi
klientem a cílovým serverem, překládá klientské požadavky a vůči
cílovému serveru vystupuje jako klient. Přijatý požadavek následně
odesílá zpět na klienta. Často je jednou z jeho funkcí uložení
navštívených stránek v cache.
- Referer
- Položka log souboru obsahující adresu stránky, ze které uživatel
poslal požadavek na naši stránku (tj. která obsahuje na naši stránku
odkaz).
- Robot
- Robot je počítačový program, který prohledává internet a sbírá
informace na základě obsahu stránek nebo provádí automatizované
posuzování stránek z různých hledisek.
- Sessionization
- Rekonstrukce jednotlivých návštěv (sessions) na základě log
souboru.
- Shlédnutá stránka (Pageview)
- Shlédnutá stránka je započítána, pokud je úspěšně načten
jakýkoliv obsahový dokument, který byl návštěvníkem požadován, bez
ohledu na způsob doručení a počet nebo frekvenci požadavků na tento
dokument.
- Stavový kód
- Součást odpovědi serveru při komunikaci pomocí protokolu http.
Specifikuje úspěšnost provedení požadavku.
- Third party cookie
- Cookie, která je nastavena z jiné domény než má právě
prohlížená internetová prezentace.
- Unikátní návštěvník(Unique visitor)
- Počet unikátních lidských uživatelů internetové prezentace za
určité časové období.
- User-agent
- Položka log souboru, která identifikuje systém a aplikaci, ze které byl
zaslán požadavek.
- Vracející se návštěvníci (Returning visitors)
- Návštěvníci, kteří internetovou prezentaci navštívili vícekrát
během určitého časového úseku.
- Vstupní stránka (Entry page)
- Stránka internetové prezentace, na které uživatel začíná svou
návštěvu
- Výstupní stránka (Exit page)
- Exit Page. Poslední stránka internetové prezentace během návštěvy
konkrétního uživatele.
Související články